# Página de estado

La página de estado de EGW está alojada bajo un dominio dedicado y ofrece información en tiempo real sobre el rendimiento de la plataforma, la disponibilidad de las API y los servicios de terceros conectados. Esta página externa está diseñada para ofrecer a comercios, partners y equipos técnicos visibilidad total sobre el estado operativo, incidencias de servicio y mantenimientos planificados, sin necesidad de iniciar sesión en la plataforma.

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La página de estado está totalmente white-labeled, lo que permite reflejar la identidad de su marca con logotipo, colores y nombre de dominio personalizados, garantizando una experiencia coherente y profesional para sus usuarios.
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## **Resumen de estado**

* Consulte de un vistazo el estado general de la plataforma EGW.
* Los indicadores de estado codificados por color (Operativo, Degradación parcial, Interrupción del servicio) facilitan evaluar el estado del sistema al instante.
* Los componentes de la plataforma se agrupan de forma lógica para una revisión rápida.

## **Métricas de rendimiento de la API**

* Seguimiento en tiempo real e histórico de la disponibilidad de las API principales:
  * API del Servicio de Pagos
  * API del Portal del Comercio
  * API del Adquirente
  * Estados de otras integraciones (p. ej., servicios ICO, agregadores de API, API de bancos)
* Cada API incluye gráficos interactivos para visualizar tendencias de disponibilidad, latencia y patrones de fallos.

## **Avisos recientes**

* Consulte notificaciones de mantenimiento planificado, actualizaciones de incidencias en vivo e informes post mortem.
* Los avisos incluyen estado en tiempo real, evaluación del impacto, cronograma de resolución y resúmenes de causa raíz (cuando corresponda).

## **Historial de incidencias**

* Navegue por los registros históricos de incidencias pasadas y eventos de mantenimiento.
* Filtre por fecha, región o componente de la API para evaluar la fiabilidad histórica o patrones recurrentes.

## Dominio, marca y acceso

<table data-view="cards"><thead><tr><th></th></tr></thead><tbody><tr><td>Alojada bajo un dominio público separado para garantizar la disponibilidad, incluso en caso de interrupciones de la plataforma principal.</td></tr><tr><td>Totalmente white-labeled para reflejar su marca (logotipo, colores, URL).</td></tr><tr><td>Acceso abierto sin necesidad de iniciar sesión, lo que permite la supervisión en tiempo real por parte de equipos internos, partners y comercios.</td></tr></tbody></table>

## **Opciones de despliegue para la monitorización de disponibilidad**

EGW admite dos modelos flexibles de configuración para la monitorización de estado, según su modelo de despliegue y sus necesidades de negocio:

1. Servicios internos de comprobación de disponibilidad

   Ideal para despliegues on-premises, esta configuración utiliza sondas y herramientas de monitorización alojadas internamente para verificar la disponibilidad y el rendimiento de los componentes críticos de EGW. Estas comprobaciones se ejecutan dentro del entorno de red controlado de la organización y ofrecen una configuración de monitorización segura y privada.
2. Servicios de monitorización global de terceros

   Tanto para despliegues basados en servicios como on-premises, EGW puede integrarse con una plataforma de monitorización de disponibilidad de terceros.

Estos servicios realizan comprobaciones de estado desde múltiples regiones geográficas, proporcionando una perspectiva global sobre la disponibilidad y la latencia. Esta configuración es especialmente útil para comercios internacionales y bancos que requieren validación externa desde regiones diversas.


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