Portal de administración

El Portal de Administración es el centro de control operativo de la plataforma E-Commerce Payment Gateway. Permite a los equipos del Cliente gestionar todo el ecosistema de comercios, desde el alta y la configuración hasta la monitorización de transacciones, la supervisión operativa y la gobernanza de la plataforma.

Diseñado para bancos y proveedores de pagos, el portal ofrece herramientas centralizadas de gestión, paneles operativos y controles de gobernanza para respaldar operaciones de pago seguras, escalables y conformes.

El Portal de Administración admite operación multilingüe, autenticación empresarial segura e integración con los sistemas de identidad del Cliente.

Capacidades principales

Gestión de comercios y tiendas

Los administradores del Cliente pueden dar de alta, configurar y gestionar comercios durante todo su ciclo de vida.

Las capacidades clave incluyen:

• flujos de alta y registro de comercios

• gestión de acuerdos con comercios

• creación y gestión de tiendas del comerciante (E-shops)

• configuración de métodos de pago y parámetros de liquidación

• supervisión de la cartera de comercios e indicadores de rendimiento

La plataforma admite estructuras de comercios con múltiples tiendas, lo que permite a los comercios operar múltiples canales de negocio dentro de una única relación comercial.

Configuración de procesamiento de E-shop

La plataforma admite perfiles avanzados de procesamiento de E-shop, permitiendo a los administradores del Cliente configurar el comportamiento del procesamiento de transacciones a nivel de tienda.

Los perfiles de procesamiento pueden definir parámetros como:

• disponibilidad de métodos de pago

• identificadores de procesamiento (MID, TID, IBAN)

• límites de transacción y modelos de autorización

• comportamiento de captura y reglas operativas

• restricciones por marca de tarjeta o país

Esta configuración flexible permite que múltiples modelos de negocio o escenarios de pago operen bajo la misma integración de comercio.

Monitorización de transacciones y operaciones

El Portal de Administración proporciona una visibilidad completa de las transacciones procesadas a través de la plataforma.

Los administradores pueden:

• buscar y filtrar transacciones entre comercios y tiendas

• revisar información detallada del pago y los eventos del ciclo de vida de la transacción

• monitorizar los flujos de pago a través de múltiples métodos de pago

• iniciar acciones operativas como reembolsos o cancelación de transacciones cuando esté permitido

Esto permite a los equipos del Cliente responder rápidamente a incidencias operativas y mantener el control sobre las actividades de procesamiento de pagos.

Cuadros de mando de negocio

El portal ofrece cuadros de mando de business intelligence que proporcionan a los equipos del Cliente información sobre la actividad de la plataforma y el rendimiento de los comercios.

Los cuadros de mando pueden incluir:

• crecimiento de la cartera de comercios y tiendas

• volúmenes de transacciones procesadas

• tasas de aprobación y de fallo

• distribución de métodos de pago

• análisis de tendencias de transacciones

Estos cuadros de mando ayudan a los administradores a monitorizar el rendimiento de la plataforma y la actividad de los comercios en tiempo casi real.

Cuadros de mando de monitorización técnica

Además de los análisis de negocio, el portal ofrece cuadros de mando de monitorización técnica para la supervisión operativa de la plataforma de pagos.

Los cuadros de mando técnicos proporcionan visibilidad sobre:

• disponibilidad y tiempo de actividad de la plataforma

• uso de API y volúmenes de solicitudes

• métricas de tiempo de respuesta y latencia

• disponibilidad de interfaces de adquirencia

Estas herramientas de monitorización ayudan a los equipos del Cliente a identificar tendencias de rendimiento del sistema y mantener la fiabilidad del servicio.

Espacio de tareas pendientes y gobernanza operativa

El Portal de Administración incluye un espacio de tareas pendientes dedicado que resalta acciones operativas que requieren atención administrativa.

Entre los ejemplos se incluyen:

• aprobaciones de alta de comercios

• cambios en los acuerdos

• actualizaciones de configuración

• tareas de verificación de cumplimiento

Las acciones críticas pueden seguir flujos de aprobación controlados, respaldando los procesos de gobernanza y las políticas operativas internas.

Generador de página de checkout

Los administradores del Cliente pueden gestionar la configuración de páginas de checkout alojadas dentro del entorno white-label del gateway de pagos.

El Generador de página de checkout permite a los administradores:

• definir configuraciones predeterminadas de checkout

• aplicar branding y personalización específicos del comerciante

• configurar las opciones de visualización de los métodos de pago

• gestionar el contenido del pie de página del checkout, como enlaces legales e información de soporte

Todos los cambios de personalización pueden estar sujetos a flujos de aprobación controlados para garantizar la gobernanza y la consistencia.

Informes y analítica

El portal ofrece herramientas de reporting que permiten a los equipos del Cliente generar y exportar informes operativos para análisis, conciliación y supervisión.

Las capacidades de reporting disponibles incluyen:

• informes de transacciones

• informes de cartera de comercios

• informes de actividad por método de pago

• exportación de datos operativos para análisis externo

Los informes pueden exportarse en formatos habituales como CSV para su posterior procesamiento.

Seguridad y gestión de accesos

El Portal de Administración incluye controles de seguridad y gobernanza de nivel empresarial.

Autenticación segura

El acceso al portal admite integración con los sistemas de identidad del Cliente, incluidos:

• Active Directory / SSO empresarial

• autenticación multifactor

• mecanismos de inicio de sesión seguro

Control de acceso basado en roles

El control de acceso basado en roles (RBAC) garantiza que los usuarios solo accedan a la funcionalidad relevante para sus responsabilidades.

Trazabilidad de auditoría

Todas las acciones administrativas se registran en una trazabilidad de auditoría segura, garantizando la trazabilidad y respaldando la gobernanza interna y el cumplimiento normativo.

Beneficios clave

• Gestión centralizada del ecosistema de comercios

• Visibilidad operativa completa de comercios, tiendas y transacciones

• Cuadros de mando de negocio y técnicos integrados

• Gobernanza operativa integrada con flujos de aprobación

• Autenticación empresarial segura y control de acceso

• Herramientas completas de reporting y analítica