Página de estado

La página de estado de EGW está alojada bajo un dominio dedicado y ofrece información en tiempo real sobre el rendimiento de la plataforma, la disponibilidad de las API y los servicios de terceros conectados. Esta página externa está diseñada para ofrecer a comercios, partners y equipos técnicos visibilidad total sobre el estado operativo, incidencias de servicio y mantenimientos planificados, sin necesidad de iniciar sesión en la plataforma.

La página de estado está totalmente white-labeled, lo que permite reflejar la identidad de su marca con logotipo, colores y nombre de dominio personalizados, garantizando una experiencia coherente y profesional para sus usuarios.

Resumen de estado

• Consulte de un vistazo el estado general de la plataforma EGW.

• Los indicadores de estado codificados por color (Operativo, Degradación parcial, Interrupción del servicio) facilitan evaluar el estado del sistema al instante.

• Los componentes de la plataforma se agrupan de forma lógica para una revisión rápida.

Métricas de rendimiento de la API

• Seguimiento en tiempo real e histórico de la disponibilidad de las API principales:

  • API del Servicio de Pagos

  • API del Portal del Comercio

  • API del Adquirente

  • Estados de otras integraciones (p. ej., servicios ICO, agregadores de API, API de bancos)

• Cada API incluye gráficos interactivos para visualizar tendencias de disponibilidad, latencia y patrones de fallos.

Avisos recientes

• Consulte notificaciones de mantenimiento planificado, actualizaciones de incidencias en vivo e informes post mortem.

• Los avisos incluyen estado en tiempo real, evaluación del impacto, cronograma de resolución y resúmenes de causa raíz (cuando corresponda).

Historial de incidencias

• Navegue por los registros históricos de incidencias pasadas y eventos de mantenimiento.

• Filtre por fecha, región o componente de la API para evaluar la fiabilidad histórica o patrones recurrentes.

Dominio, marca y acceso

Alojada bajo un dominio público separado para garantizar la disponibilidad, incluso en caso de interrupciones de la plataforma principal.

Totalmente white-labeled para reflejar su marca (logotipo, colores, URL).

Acceso abierto sin necesidad de iniciar sesión, lo que permite la supervisión en tiempo real por parte de equipos internos, partners y comercios.

Opciones de despliegue para la monitorización de disponibilidad

EGW admite dos modelos flexibles de configuración para la monitorización de estado, según su modelo de despliegue y sus necesidades de negocio:

1. Servicios internos de comprobación de disponibilidad

   Ideal para despliegues on-premises, esta configuración utiliza sondas y herramientas de monitorización alojadas internamente para verificar la disponibilidad y el rendimiento de los componentes críticos de EGW. Estas comprobaciones se ejecutan dentro del entorno de red controlado de la organización y ofrecen una configuración de monitorización segura y privada.

2. Servicios de monitorización global de terceros

   Tanto para despliegues basados en servicios como on-premises, EGW puede integrarse con una plataforma de monitorización de disponibilidad de terceros.

Estos servicios realizan comprobaciones de estado desde múltiples regiones geográficas, proporcionando una perspectiva global sobre la disponibilidad y la latencia. Esta configuración es especialmente útil para comercios internacionales y bancos que requieren validación externa desde regiones diversas.