Página de estado

La página de estado de EGW está alojada bajo un dominio dedicado y ofrece información en tiempo real sobre el rendimiento de la plataforma, la disponibilidad de la API y los servicios de terceros conectados. Esta página externa está diseñada para brindar a los comerciantes, socios y equipos técnicos visibilidad completa sobre el estado operativo, las incidencias del servicio y el mantenimiento planificado, sin requerir inicio de sesión en la plataforma.

La página de estado es completamente white-label, lo que permite que refleje la identidad de su marca con un logotipo, colores y nombre de dominio personalizados, garantizando una experiencia coherente y profesional para sus usuarios.

Resumen del estado

• Vea de un vistazo el estado general de la plataforma EGW.

• Los indicadores de estado codificados por colores (Operativo, Degradación parcial, Interrupción del servicio) facilitan evaluar el estado del sistema al instante.

• Los componentes de la plataforma se agrupan de forma lógica para una revisión rápida.

Métricas de rendimiento de la API

• Realice un seguimiento de la disponibilidad en tiempo real e histórica de las APIs principales:

  • API del servicio de pagos

  • API del portal del comerciante

  • API del adquirente

  • Estado de otras integraciones (p. ej., servicios ICO, agregadores de API, APIs bancarias)

• Cada API incluye gráficos interactivos para visualizar las tendencias de disponibilidad, la latencia y los patrones de fallo.

Avisos recientes

• Vea notificaciones de mantenimiento planificado, actualizaciones de incidencias en vivo e informes post mortem.

• Los avisos incluyen estado en tiempo real, evaluación del impacto, cronograma de resolución y resúmenes de la causa raíz (cuando corresponda).

Historial de incidencias

• Explore registros históricos de incidencias pasadas y eventos de mantenimiento.

• Filtre por fecha, región o componente de la API para evaluar la fiabilidad histórica o los patrones recurrentes.

Dominio, marca y acceso

Alojado bajo un dominio público separado para garantizar la disponibilidad, incluso en caso de interrupciones de la plataforma principal.

Totalmente white-label para reflejar su marca (logotipo, colores, URL).

Acceso abierto sin necesidad de inicio de sesión, lo que permite la supervisión en tiempo real para equipos internos, socios y comerciantes.

Opciones de implementación para la supervisión de disponibilidad

EGW admite dos modelos flexibles de configuración para la supervisión del estado, según su modelo de implementación y las necesidades del negocio:

1. Servicios internos de verificación de disponibilidad

   Ideal para implementaciones locales, esta configuración utiliza sondas alojadas internamente y herramientas de supervisión para verificar la disponibilidad y el rendimiento de los componentes críticos de EGW. Estas comprobaciones se ejecutan dentro del entorno de red controlado de la organización y ofrecen una configuración de supervisión segura y privada.

2. Servicios globales de supervisión de terceros

   Tanto para implementaciones basadas en servicios como locales, EGW puede integrarse con una plataforma de supervisión de disponibilidad de terceros.

Estos servicios realizan comprobaciones de estado desde múltiples regiones geográficas, proporcionando una perspectiva global sobre la disponibilidad y la latencia. Esta configuración es especialmente útil para comerciantes y bancos internacionales que requieren validación externa desde diversas regiones.