# Disponibilidad

El Portal de Administración de EGW proporciona visibilidad en tiempo real sobre el estado operativo y el rendimiento de todo el ecosistema de la Pasarela de Pagos de Comercio Electrónico. Los operadores bancarios pueden supervisar indicadores clave de rendimiento, detectar anomalías y tomar medidas oportunas para mantener niveles óptimos de servicio.

## Información Operativa en Tiempo Real

Los administradores del banco tienen acceso a un panel integral de disponibilidad que ofrece una vista centralizada de:

* Resumen del estado de la plataforma: vea el estado operativo general de la infraestructura de la pasarela desde la perspectiva de la aplicación.
* Rendimiento de transacciones: supervise las transacciones por segundo (TPS) en tiempo real, desglosadas por método de pago (Tarjeta, A2A, MOTO, etc.).
* Supervisión de la actividad de comercios: analice los volúmenes de transacciones, las horas pico y las anomalías en comercios individuales o agrupados.
* Disponibilidad de la API: estado en tiempo real e histórico de las API principales de EGW:
  * API de inicio de pagos
  * API del portal del comercio
  * API de procesamiento de tarjetas
  * APIs del adquirente y del banco
* Tiempo de respuesta y latencia: haga un seguimiento de los tiempos de respuesta medios y percentiles por API, incluidas las tendencias de latencia por geografía, comercio y método.

## Métricas de rendimiento y alertas

* Alertas de umbrales personalizados: configure y reciba alertas por ralentizaciones de la API, anomalías en TPS o actividad inusual de los comercios.
* Paneles interactivos: filtre y desgloses por:
  * Intervalo de tiempo
  * Método de pago
  * Comercio
  * Región geográfica
  * Tipo de API
* Mapas de calor de latencia: visualice tendencias de latencia en regiones o grupos de endpoints para identificar problemas de enrutamiento o de red.
* Gráficos y registros de disponibilidad: acceda a datos históricos de disponibilidad, causas raíz de interrupciones anteriores y registros de recuperación.

## Casos de uso

<table data-view="cards"><thead><tr><th></th></tr></thead><tbody><tr><td>Detecte picos repentinos en la actividad de transacciones o en la carga de tráfico para una mitigación en tiempo real.</td></tr><tr><td>Ajuste el enrutamiento en función de la información sobre tráfico y latencia para optimizar el rendimiento.</td></tr><tr><td>Haga un seguimiento de la disponibilidad por grupo de comercios para aplicar o evaluar los acuerdos de nivel de servicio (SLA).</td></tr></tbody></table>


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

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